Leeftijdsverificatie

Waarom we uw leeftijd controleren

Gokken is alleen toegestaan voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Dit is de wet in Nederland en overal ter wereld. Love Casino controleert strikt of u minimaal 18 jaar oud bent. Dit doen we niet alleen omdat het verplicht is – we doen het omdat het belangrijk is.

Minderjarigen mogen niet op Love Casino spelen. Punt. Als we ontdekken dat u onder de 18 bent, sluiten we uw account en houden geld in. Geen uitzonderingen. Dit is ons beleid. We willen jongeren beschermen tegen verslaving en risico’s van gokken.

Waarom leeftijdscontrole essentieel is

Jongeren zijn gevoeliger voor gokverslaving dan volwassenen. Hun hersenen ontwikkelen zich nog. Ze nemen grotere risico’s. Ze begrijpen niet altijd de gevolgen. Dit is wetenschappelijk bewezen. Daarom beschermt de wet hen.

Love Casino neemt dit serieus. We willen niet dat jongeren op onze site spelen. Dit is niet alleen legaal – het is moreel. We willen dat jongeren hun toekomst niet verpesten met gokken. Dit is waarom we streng controleren.

Hoe we uw leeftijd controleren

Love Casino controleert uw leeftijd in twee stappen. Bij registratie vraagt u uw geboortedatum in. Dit is de eerste stap. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Systeem controleert dit automatisch.

Bij de eerste opname vragen we volledig bewijs van identiteit. Dit kan uw ID-kaart, paspoort of rijbewijs zijn. We controleren of uw geboortedatum klopt met wat u invulde. Dit is KYC-verificatie. Dit is wettelijk vereist. Dit is hoe we zeker weten dat u echt 18+ bent.

Als u onder de 18 bent

Als u onder de 18 bent en u probeert te spelen, gebeurt dit. Uw account kan niet worden gemaakt. Of als het wel lukt (door verkeerde geboortedatum), zal het worden opgemerkt bij verificatie. Dan sluiten we het account.

Geld dat u heeft gestort wordt ingehouden. We geven het niet terug. Dit is ons beleid omdat minderjarigen niet mogen spelen. De wet ondersteunt dit. Dit is hoe we jongeren beschermen. Dit kan hard klinken, maar het is noodzakelijk.

Bonussen en de 24+ regel

Love Casino biedt bonussen aan nieuwe spelers. Dit is standaard in de branche. Maar Nederland heeft aparte regels voor bonussen. Voor bepaalde bonussen moet u minimaal 24 jaar oud zijn. Dit is Nederlands gokwet.

Love Casino controleert dit ook. Als u jonger bent dan 24, krijgt u niet alle bonussen. Dit is niet ons beleid – dit is de wet. We volgen wat de wet zegt. Dit is waarom sommige bonussen niet voor iedereen beschikbaar zijn.

Hoe u zich verifieert

U stuurt ons een kopie van uw ID-document. Dit kan via de mobiele app of website. U maakt een foto en upload deze. We controleren dit handmatig en automatisch. Dit duurt normaal 1 tot 3 werkdagen.

Geaccepteerde documenten voor verificatie:

• ID-kaart (Nederlandse of buitenlandse)
• Paspoort
• Rijbewijs
• Identiteitskaart uit EU/EEA-landen

Zorg dat uw document geldig is en goed zichtbaar. Zorg dat uw gezicht duidelijk zichtbaar is. Zorg dat uw geboortedatum leesbaar is. Als de foto slecht is, vragen we om een nieuwe.

Hoe snel gaat verificatie

Verificatie duurt meestal 1 tot 3 werkdagen. Soms sneller, soms wat langer. Dit hangt af van hoe druk we het hebben. We controleren alles handmatig – we laten machines dit niet alleen doen. Dit zorgt ervoor dat we fouten niet missen.

Als we vragen hebben over uw document, nemen we contact met u op. We kunnen u vragen om een betere foto. Dit vertaagt het proces niet – het is onderdeel van het proces.

Wat gebeurt er als u niet verifieert

Als u niet verifieert, kunnen u niet opnemen. U kunt storten en spelen, maar u kunt geld niet terugtrekken. Dit is standaard in de branche. Dit beschermt Love Casino en de industrie.

Na een bepaalde periode (meestal 30 dagen zonder verificatie) sluiten we uw account. Geld wordt teruggegeven naar uw betaalmethode. Dit is ons beleid. Dit motiveert mensen om snel te verifiëren.

Privacy bij verificatie

Love Casino geeft uw ID-gegevens niet zomaar weg. We gebruiken KYC-providers zoals Onfido. Dit zijn beveiligde bedrijven die gespecialiseerd zijn in verificatie. Zij zien uw gegevens, maar zij geven deze ook niet door.

Uw ID wordt beveiligd opgeslagen. We houden dit minimaal 5 jaar voor wettelijke naleving. Dit is gokwet. Daarna verwijderen we het.

Vragen over verificatie

Als u problemen hebt met verificatie, neem contact met ons op via de contactpagina. Ons team kan u helpen. We kunnen u vertellen wat er mis is met uw foto of document. We kunnen u helpen het opnieuw in te dienen.

Dit proces beschermt zowel jongeren als Love Casino. Dit is waarom we dit serieus nemen.