Privacybeleid

Wie we zijn en hoe we uw gegevens beheren

Love Casino verzamelt uw gegevens. Dit gebeurt omdat we een gokplatform runnen en dit legaal vereist is. We zijn gevestigd in Amsterdam en volgen de Europese privacywet (AVG/GDPR). Dit betekent dat u rechten hebt over uw gegevens.

We hebben een Data Protection Officer (DPO) die toezicht houdt op hoe we uw gegevens behandelen. U kunt contact opnemen met de DPO via onze contactpagina. Dit is uw eerste stap als u een vraag hebt over privacy.

Welke gegevens we verzamelen

Love Casino vraagt uw naam, adres, geboortedatum, email en telefoonnummer als u zich aanmeldt. Dit is verplicht omdat we moeten weten wie u bent. We vragen ook uw ID-kaart of paspoort voor verificatie – dit is wettelijk vereist voor gokken.

Gegevens die we verzamelen:

• Registratiegegevens: naam, adres, geboortedatum, email, telefoonnummer
• Verificatiegegevens: ID-kopie, paspoort, adresbewijs
• Betalingsgegevens: stortingen en opnames
• Spelgegevens: welke spellen, speeltijden, winsten en verliezen
• Technische gegevens: IP-adres, browser, cookies

We zien welke bedragen u stort en opneemt. We zien welke spellen u speelt en hoe lange u speelt. We zien hoe veel u wint of verliest. Dit doen we voor administratie en fraude-bestrijding. We zien ook uw IP-adres en browsergegevens – dit is technisch noodzakelijk.

Waarom we uw gegevens hebben

We hebben uw naam en adres omdat u een account wilt en wij moeten weten wie u bent. Dit is ons contract met u. We hebben uw ID omdat gokwetten vereisen dat we uw leeftijd verifiëren. Dit is wettelijke verplichting.

We hebben uw betalingsgegevens omdat we geld moeten verwerken. Betaalproviders hebben dit nodig. We hebben uw spelgeschiedenis omdat we je account moeten beheren en fraude moeten detecteren. Dit is ons gerechtvaardigd belang.

Wie krijgt uw gegevens te zien

Love Casino geeft uw gegevens niet zomaar weg. Betaalproviders zoals Visa en MasterCard krijgen uw betalingsgegevens. Zij verwerken je transacties. KYC-bedrijven zoals Onfido krijgen uw ID-gegevens. Zij controleren of je echt bent wie je zegt.

Autoriteiten krijgen je gegevens als de wet dit vereist. Adverteerders krijgen je gegevens niet. Andere gokbedrijven krijgen je gegevens niet. We verkopen je gegevens niet.

Hoe lang we alles bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Na sluiting bewaren we bepaalde dingen nog jaren. Dit is wettelijk vereist. Belastingautoriteiten vereisen dat we betalingsrecords minstens 5 jaar bewaren.

Je spelgeschiedenis moet jaren worden bewaard. Dit is gokwettelijk vereist. Je ID en adresgegevens kunnen we niet zomaar verwijderen omdat autoriteiten dit kunnen opvragen. Cookies en technische logs verwijderen we sneller.

Wat zijn uw rechten

Je kunt vragen welke gegevens we van je hebben. Je kunt foutieve gegevens laten corrigeren. Je kunt verzoeken dat we bepaalde gegevens verwijderen, behalve als we die wettelijk moeten bewaren.

Je kunt tegen bepaalde verwerking van je gegevens bezwaar maken. Je kunt verzoeken dat je gegevens in een standaardformat aan je worden gegeven zodat je ze elders kunt gebruiken. Dit heet gegevensportabiliteit. Om dit in te dienen, neem contact met ons op.

Klachten indienen

Als je denkt dat we je gegevens niet correct behandelen, kun je een klacht indienen. Je kunt eerst contact opnemen met de DPO via onze contactpagina. Dit is het beste eerste stap.

Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit is de Nederlandse privacyautoriteit. Dit is gratis. Ze onderzoeken klachten over schending van AVG/GDPR.

Hoe we je gegevens beschermen

We gebruiken 256-bit SSL-encryptie. Dit betekent dat je gegevens beveiligd zijn als je betaalt. Je wachtwoord wordt gehasht – we zien je wachtwoord niet. Je gegevens staan op beveiligde servers. We doen regelmatig veiligheidsaudits.

Werknemers kunnen je gegevens niet zomaar bekijken. Er zijn controles. Maar serius: geen systeem is 100% veilig. Als iets fout gaat, zullen we je inlichten. Dit is ons beleid.

Veranderingen

Dit privacybeleid kan veranderen. We zullen grote wijzigingen aankondigen. Het is je verantwoordelijkheid om dit regelmatig te controleren.