Altersüberprüfung

Warum wir Ihr Alter prüfen

Glücksspiel ist nur Erwachsenen ab 18 Jahren erlaubt. So steht es im Gesetz in Deutschland und weltweit. Love Casino prüft streng, ob Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir tun das nicht nur, weil es Pflicht ist – wir tun es, weil es wichtig ist.

Minderjährige dürfen bei Love Casino nicht spielen. Punkt. Stellen wir fest, dass Sie unter 18 sind, schließen wir Ihr Konto und behalten das Geld ein. Ohne Ausnahmen. Das ist unsere Vorgehensweise. Wir wollen Jugendliche vor Sucht und den Risiken des Glücksspiels schützen.

Warum die Alterskontrolle unverzichtbar ist

Jugendliche sind anfälliger für Spielsucht als Erwachsene. Ihr Gehirn entwickelt sich noch. Sie gehen größere Risiken ein. Die Folgen überblicken sie nicht immer. Das ist wissenschaftlich belegt. Deshalb schützt das Gesetz sie.

Love Casino nimmt das ernst. Wir wollen nicht, dass Jugendliche auf unserer Seite spielen. Das ist nicht nur eine Rechtsfrage – es ist eine moralische. Junge Menschen sollen sich ihre Zukunft nicht mit Glücksspiel verbauen. Darum kontrollieren wir streng.

Wie wir Ihr Alter prüfen

Love Casino prüft Ihr Alter in zwei Schritten. Bei der Registrierung geben Sie Ihr Geburtsdatum an. Das ist der erste Schritt. Für ein Konto müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Das System kontrolliert das automatisch.

Bei der ersten Auszahlung verlangen wir einen vollständigen Identitätsnachweis. Das kann Ihr Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sein. Wir prüfen, ob Ihr Geburtsdatum mit Ihren Angaben übereinstimmt. Das ist die KYC-Verifizierung. Sie ist gesetzlich vorgeschrieben. So stellen wir sicher, dass Sie wirklich 18+ sind.

Wenn Sie unter 18 sind

Sind Sie unter 18 und versuchen zu spielen, passiert Folgendes. Das Konto lässt sich nicht anlegen. Oder falls es doch gelingt (durch ein falsches Geburtsdatum), fällt es bei der Verifizierung auf. Dann schließen wir das Konto.

Eingezahltes Geld wird einbehalten. Zurück gibt es das nicht. So handhaben wir es, weil Minderjährige nicht spielen dürfen. Das Gesetz stützt das. So schützen wir Jugendliche. Das mag hart klingen, ist aber notwendig.

Boni und die Regeln zum Spielerschutz

Love Casino bietet neuen Spielern Boni. Das ist Branchenstandard. Deutschland hat aber eigene Regeln für Werbung und Boni. Der Glücksspielstaatsvertrag schränkt ein, welche Angebote wie beworben und vergeben werden dürfen, besonders bei jungen und gefährdeten Spielern.

Love Casino berücksichtigt das ebenfalls. Bestimmte Boni stehen deshalb nicht jedem offen. Das ist keine Willkür von uns – das gibt der Rechtsrahmen vor. Wir richten uns danach. Darum sind manche Angebote nicht für alle verfügbar.

Wie Sie sich verifizieren

Sie senden uns eine Kopie Ihres Ausweisdokuments. Das geht über die mobile App oder die Website. Sie machen ein Foto und laden es hoch. Wir prüfen es manuell und automatisch. Normalerweise dauert das 1 bis 3 Werktage.

Akzeptierte Dokumente zur Verifizierung:

• Personalausweis (deutscher oder ausländischer)
• Reisepass
• Führerschein
• Identitätskarte aus EU/EWR-Ländern

Achten Sie darauf, dass Ihr Dokument gültig und gut sichtbar ist. Ihr Gesicht muss klar erkennbar sein. Das Geburtsdatum muss lesbar sein. Ist das Foto schlecht, bitten wir um ein neues.

Wie schnell die Verifizierung geht

Die Verifizierung dauert meist 1 bis 3 Werktage. Manchmal schneller, manchmal etwas länger. Das hängt davon ab, wie viel bei uns los ist. Alles wird manuell geprüft – wir überlassen das nicht allein den Maschinen. So übersehen wir keine Fehler.

Haben wir Rückfragen zu Ihrem Dokument, melden wir uns bei Ihnen. Wir bitten Sie dann eventuell um ein besseres Foto. Das verzögert den Ablauf nicht – es gehört dazu.

Was passiert, wenn Sie sich nicht verifizieren

Ohne Verifizierung können Sie nicht auszahlen. Einzahlen und spielen geht, das Geld herausholen nicht. Das ist Branchenstandard. Es schützt Love Casino und die Branche.

Nach einer bestimmten Frist (meist 30 Tage ohne Verifizierung) schließen wir Ihr Konto. Das Geld geht an Ihre Zahlungsmethode zurück. So handhaben wir es. Das bewegt die Leute dazu, sich zügig zu verifizieren.

Datenschutz bei der Verifizierung

Love Casino gibt Ihre Ausweisdaten nicht einfach weiter. Wir nutzen KYC-Anbieter wie Onfido. Das sind gesicherte Unternehmen, die auf Verifizierung spezialisiert sind. Sie sehen Ihre Daten, geben sie aber ebenfalls nicht weiter.

Ihr Ausweis wird gesichert gespeichert. Wir bewahren ihn zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten mindestens 5 Jahre auf. So verlangt es das Glücksspielrecht. Danach löschen wir ihn.

Fragen zur Verifizierung

Haben Sie Probleme mit der Verifizierung, wenden Sie sich über die Kontaktseite an uns. Unser Team hilft Ihnen. Wir sagen Ihnen, was mit Ihrem Foto oder Dokument nicht stimmt. Beim erneuten Einreichen unterstützen wir Sie.

Dieser Ablauf schützt Jugendliche ebenso wie Love Casino. Darum nehmen wir ihn ernst.