Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind und wie wir Ihre Daten verwalten

Love Casino erhebt Ihre Daten. Das geschieht, weil wir eine Glücksspielplattform betreiben und dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unser Sitz ist in Berlin und wir halten uns an das europäische Datenschutzrecht (DSGVO). Das bedeutet, Sie haben Rechte an Ihren Daten.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB), der überwacht, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Sie erreichen ihn über unsere Kontaktseite. Das ist Ihr erster Schritt bei Fragen zum Datenschutz.

Welche Daten wir erheben

Love Casino fragt bei der Anmeldung nach Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Telefonnummer. Das ist verpflichtend, weil wir wissen müssen, wer Sie sind. Wir verlangen außerdem Ihren Personalausweis oder Reisepass zur Verifizierung – das ist beim Glücksspiel gesetzlich vorgeschrieben.

Daten, die wir erheben:

• Registrierungsdaten: Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Reisepass, Adressnachweis
• Zahlungsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen
• Spieldaten: welche Spiele, Spielzeiten, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Cookies

Wir sehen, welche Beträge Sie einzahlen und auszahlen. Wir sehen, welche Spiele Sie spielen und wie lange. Wir sehen, wie viel Sie gewinnen oder verlieren. Das dient der Verwaltung und der Betrugsbekämpfung. Ebenso sehen wir Ihre IP-Adresse und Browserdaten – das ist technisch notwendig.

Warum wir Ihre Daten haben

Wir haben Ihren Namen und Ihre Adresse, weil Sie ein Konto wollen und wir wissen müssen, wer Sie sind. Das ist unser Vertrag mit Ihnen. Wir haben Ihren Ausweis, weil die Glücksspielgesetze eine Altersprüfung verlangen. Das ist eine gesetzliche Pflicht.

Ihre Zahlungsdaten brauchen wir, weil wir Geld verarbeiten müssen. Zahlungsdienstleister benötigen diese Angaben. Ihre Spielhistorie brauchen wir, um Ihr Konto zu verwalten und Betrug zu erkennen. Das ist unser berechtigtes Interesse.

Wer Ihre Daten zu sehen bekommt

Love Casino gibt Ihre Daten nicht einfach weiter. Zahlungsanbieter wie Visa und MasterCard erhalten Ihre Zahlungsdaten. Sie wickeln Ihre Transaktionen ab. KYC-Firmen wie Onfido erhalten Ihre Ausweisdaten. Sie prüfen, ob Sie wirklich die Person sind, die Sie angeben zu sein.

Behörden erhalten Ihre Daten, wenn das Gesetz es verlangt. Werbetreibende erhalten Ihre Daten nicht. Andere Glücksspielanbieter erhalten Ihre Daten nicht. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Wie lange wir alles speichern

Ihre Daten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach der Schließung bewahren wir bestimmte Angaben noch Jahre auf. Das ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Steuerbehörden verlangen, dass wir Zahlungsunterlagen mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Ihre Spielhistorie muss über Jahre aufbewahrt werden. Das schreibt das Glücksspielrecht vor. Ausweis- und Adressdaten können wir nicht einfach löschen, weil Behörden sie anfordern können. Cookies und technische Logs löschen wir schneller.

Welche Rechte Sie haben

Sie können erfragen, welche Daten wir von Ihnen haben. Sie können fehlerhafte Angaben berichtigen lassen. Sie können die Löschung bestimmter Daten verlangen, außer wenn wir sie gesetzlich aufbewahren müssen.

Gegen bestimmte Verarbeitungen Ihrer Daten können Sie Widerspruch einlegen. Sie können verlangen, dass Ihre Daten in einem gängigen Format an Sie herausgegeben werden, damit Sie sie anderswo nutzen können. Das nennt sich Datenübertragbarkeit. Für einen solchen Antrag nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Beschwerden einreichen

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht korrekt behandeln, können Sie eine Beschwerde einreichen. Wenden Sie sich zuerst über unsere Kontaktseite an den Datenschutzbeauftragten. Das ist der beste erste Schritt.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder der zuständigen Landesdatenschutzbehörde beschweren. Das ist die deutsche Datenschutzaufsicht. Das ist kostenlos. Dort werden Beschwerden über Verstöße gegen die DSGVO untersucht.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir nutzen 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Das bedeutet, Ihre Daten sind bei der Zahlung gesichert. Ihr Passwort wird gehasht – wir sehen es nicht. Ihre Daten liegen auf gesicherten Servern. Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits durch.

Mitarbeiter können Ihre Daten nicht einfach einsehen. Es gibt Kontrollen. Aber ganz ehrlich: kein System ist zu 100 % sicher. Wenn etwas schiefgeht, informieren wir Sie. Das ist unsere Vorgehensweise.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern. Größere Anpassungen kündigen wir an. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig zu prüfen.